모두 긴연휴 잘 보내고 계십니까. 오늘은 너무나도 급작스러운 이슈로 글을 쓰게 되었습니다. 바로 추석 당일인 어제 2023년 9월 29일, 신한카드의 온라인과 간편 결제 시스템에 중대한 오류가 발생하였다고 합니다. 때문에 많은 신한 은행 고객분들이 불편을 겪었다고 합니다. 이번 글에서는 신한카드 오류 원인과 복구 일정에 대해서 설명해보겠습니다.
오류 발생 시간과 원인
- 오류 발생 시간
- 이 문제는 추석 당일이었던 어제 9월 29일 오후 8시 30분 부터 꽤 시간이 지난 오늘 현재까지도 결제가 불가능한 상태라고 합니다. 이는 단순한 장애로만 판단하기에는 어렵고 많은 고객분들이 불편함을 호소하고 있다고 합니다.
- 오류 발생 원인
- 해당 본사에서는 이 오류를 "전산센터 서버 장애"라고 발표하였습니다. 해당 문제로 인해서 온라인 결제는 물론 간편 결제 승인이 제대로 처리되지 않고 있다고 합니다. 신한 은행 고객들이 원래의 편리한 결제 서비스를 이용하지 못하고 있는 현실입니다.
- 현재까지도 신한은행은 장애 원인에 대한 명확한 설명을 발표하지 못하고 있습니다.
고객들의 불편함 호소
특히 이번 문제는 긴 명절 연휴간에 일어난 일이기 때문에 결제 시스템을 이용하고자 하는 고객들의 불만이 이만저만이 아닙니다. 실물카드나 삼성페이를 이용하지 않는 고객이라면 더더욱 불편함이 컷을 것이라고 예상됩니다. 긴 연휴로 인해 여행을 떠났던 고객들이 갑작스러운 결제오류로 당황스러움을 겪고 계실것 같습니다.
복구 작업 일정
다행히 결제 시스템 장애가 해당일 11시 40분쯤 복구 작업이 완료되어 결제 서비스가 정상적으로 되고 있다고는 하지만 이미 고객들에게 끼친 피해가 이만저만 아닙니다. 더욱 신속한 대처가 필요하지 않았나 생각됩니다.
지금까지 신한카드 오류 원인과 복구 일정에 대해서 설명드렸습니다. 앞으로는 더욱 신속하고 정확한 대처로 고객분들께 불편함을 끼치는 일이 없었으면 좋겠다는 생각입니다. 여러분도 사전에 이런 불편함을 방지하기 위해 비상금을 조금이나마 챙겨다니시는걸 추천드립니다.
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